Гарантии и правила возврата

В нашей сети действует правило бесплатной замены букета ненадлежащего качества в течении 24 часов после заказа. Дорогие клиенты, в нашей сети возможна бесплатная замена цветов. Если букет пришел в ненадлежащем качестве, то стоит обратиться в нашу службу поддержки:

• Ваш первый шаг – фотография букета.
• Второй шаг – отправить фотографию на электронную почту или WhatsApp магазина.

Обратите внимание, что замена товара возможна только в течении первых 24 часов!
Будьте уверенны, что если вы выполните указанные условия, то все расходы магазин берет на себя.

У вас есть 24 часа, чтобы обратиться к нашему менеджеру и сделать возврат. Для отмены заказа необходимо отправить личное сообщение в наш Whatsapp/Viber/Telegram. Если вы оплачивали заказ через наш официальный сайт – деньги поступят на счет в течении 5 рабочих дней. Если оплата была произведена наличными в кассе магазина – обратитесь туда и наш продавец вернет вам деньги.

Важно отметить, что букеты и цветы считаются живым товаром. В связи с этим, между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат.

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества. После предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара.